消费者满意是我们的最大追求--3.15主题活动记

为了更好地展现品牌形象与企业风采，增强消费者信心，促进商超客情，公司在今年3.15国际消费者权益日这一天， 与沃尔玛超市联合主办了“3.15消费者权益日赴厂参观活动”。沃尔玛超市通过消费者自愿报名参加的方式，挑选出28名具有代表性的消费者到公司工厂进行参观。深圳电视台等我市部分新闻媒体进行全程跟踪报道。
应邀前来的消费者代表首先来到办公楼四楼大会议室，在临时设立的产品展台前，听取了营销总监李君与技术研发中心总监王伟关于产品加工新工艺以及产品营销理念简要的介绍。接下来由公司副总经理陈方主持，举行了消费者座谈会。
在座谈会上，大家最关心的还是“怎样吃得放心、应该选择吃什么油、好油怎么选”等相关问题上。比如：“为何有的油品会出现结冻现象？吃菜油好还是花生油好的提问，以及针对农户在油菜子种植过程中喷洒农药导致残留超标的现象，提出的“扩大自身油菜籽种植基地，加强源头管理，确保产品质量”建议，还有“在油中增加一些人体所必须的微量元素”等一些建议。其中，一位稚气未脱的小男孩提出的颇具创新的建议，赢得了大家的掌声。这位小男孩在座谈会上一直非常认真地拿着本子和笔的做着记录，轮到他提问时，他用清脆的童音大声地问：我建议贵公司能不能考虑一下我们少年儿童的需要，开发出儿童营养保健油，添加一些符合我们成长要求的微量元素？。小男孩有板有眼的“小记者”模样，逗得大家非常开心。原来，这位小男孩是一名深圳罗湖小学四年级的小学生，他了解公司将要举办参观活动，特意早早地向老师请假来参加社会实践活动，并为此做了精心的准备，收集了不少食用油的相关知识，因此，他的问题才如此“专业”。公司副总经理陈方就消费者关心的“如何选油、用油”的问题，用通俗易懂、形象生动的语言向消费者进行了解答，使消费者有了一种豁然开朗的感觉。
座谈会结束后，消费者集体参观了公司包装车间与吹瓶厂，观看了油品灌装成成品的流水作业过程。消费者们一路上纷纷地拿出相机拍照留念，并不时地询问关于生产工艺方面的问题。整个参观活动既让消费者们了解了产品的制作工艺，又让消费者们增长了食用植物油的相关知识，得到了消费者们的一致好评。公司的热情接待，更让消费者们有了宾至如归的感觉。
参观活动即将结束之际，一位年逾花甲的消费者感慨地说：“很早就听说“油当家”这个品牌，通过这次参观活动，见证了企业实力，了解并认知了油当家品牌，我以家乡有这样的好品牌而感到自豪。回去以后，我要动员我周围的人都来支持油当家品牌。希望这个品牌能够继续做大做强，成为全国知名品牌。”